Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la Directive européenne (UE) 2023/2673 et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
👉 Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez ici : Mon compte
Connectez-vous à votre compte, accédez à votre commande et cliquez sur "Demander un retour".
Après confirmation, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail avec la date et l'heure de votre demande, qui constituera votre preuve légale de rétractation.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé :
- Bas et chaussettes de compression (Bas de contention Zippés Assiva™)
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine non ouvert
- Retourné dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Contact
Pour toute question : contact@myecovia.com